Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
Solar Home Energy · Sistemas fotovoltaicos, Venezuela.
CEO: Ing. Koch Ivvy
Correo: business@solarhomeenergy.net
Teléfono / WhatsApp: +58 412-537-4576
2. Qué datos recogemos
| Formulario | Datos que pedimos |
|---|---|
| Agendar asesoría técnica | Nombre, WhatsApp, ciudad o país desde donde escribes, horario y día preferidos, modalidad (online o presencial). |
| Solicitud de asesoría y evaluación / calculadora | Nombre, cédula o RIF, teléfono, correo, país, estado, municipio o ciudad, tipo de instalación, lo que necesitas respaldar, el cálculo de consumo y el kit de interés. |
| Formación como técnico instalador | Nombre, cédula, teléfono, correo, dirección, estudios en electricidad, años y descripción de tu experiencia. |
| Formación como importador y distribuidor | Nombre, cédula o RIF, teléfono, correo, dirección y tu experiencia importando o vendiendo equipos. |
| Registro de técnico | Nombre, número de cédula, foto de la cédula (solo para verificar tu identidad y por la seguridad de los clientes que te recomendamos; nunca se publica), foto tipo carnet (opcional, para tu perfil), datos de contacto, zona de trabajo, especialidades, grado académico, experiencia, redes sociales y los documentos de respaldo que adjuntes (títulos, certificados, fotos de trabajos realizados). |
| Empresa aliada internacional | Nombre de la empresa, país, ciudad, persona de contacto, teléfono, correo, sitio web y servicios. |
| Reporte de pago de la evaluación | Método de pago (USDT, Zelle, transferencia internacional o Pago Móvil), nombre del pagador, cédula, RIF o pasaporte, WhatsApp, banco, wallet o cuenta de origen, número de referencia o hash de la transacción, fecha, monto y la captura del pago. |
No pedimos claves bancarias ni datos de tarjetas. Nunca te los pediremos por formulario, WhatsApp ni correo.
3. Para qué usamos tus datos
Si eres cliente
- Contactarte y atender tu solicitud, agendar tu asesoría y preparar tu evaluación o cotización.
- Asignarte un técnico de tu zona y coordinar tu instalación.
- Verificar tus pagos.
- Ofrecerte futuras asesorías, mantenimiento y la comercialización de equipos (inversores, baterías, paneles y kits) que puedan interesarte.
Si eres técnico
- Verificar tu identidad, tu formación y tu experiencia como electricista o técnico con el material de respaldo que nos envías.
- Incluirte en nuestra red nacional de técnicos y recomendarte o asignarte clientes de tu zona.
- Contactarte para trabajos y capacitaciones, y acordar y gestionar la comisión que pagas por cada instalación realizada con clientes que te recomendamos.
Si te inscribes en la formación
- Evaluar tu perfil, confirmar tu cupo y contactarte sobre la capacitación (técnico instalador o importación y distribución).
- Enviarte información de futuros cursos y oportunidades de negocio.
Si eres empresa aliada
- Evaluar tu postulación y referirte clientes de tu país.
4. Dónde se guardan tus datos
- Google Sheets y Google Drive de la cuenta de Solar Home Energy. Cada formulario se guarda como una fila en una hoja de cálculo privada, a la que solo tiene acceso el equipo administrador. Los documentos de los técnicos y las capturas de pago se guardan en una carpeta privada de Google Drive, sin enlaces públicos. Estos servicios son de Google, por lo que la información se aloja en sus servidores, que pueden estar fuera de Venezuela.
- WhatsApp: algunos formularios (asesoría y formación) abren una conversación con nuestro número con tus datos ya escritos. Ese mensaje queda en el historial de WhatsApp tuyo y nuestro.
- Podemos usar herramientas de gestión de clientes (CRM) u hojas de cálculo para organizar la atención. Siempre con acceso restringido al equipo.
5. Quién puede ver tus datos
- Solo el equipo de Solar Home Energy. La información de los técnicos (teléfono, cédula, documentos) no es pública en la web.
- Cuando asignamos un técnico, compartimos con él tu nombre, teléfono, ubicación y lo que necesitas, y a ti te damos los datos de contacto del técnico. Solo lo necesario para la instalación.
- Si estás fuera de Venezuela y pides una referencia, compartimos tus datos de contacto con la empresa aliada de tu país.
- No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley lo exige.
6. Por cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una relación contigo (cliente, técnico, alumno o aliado) y luego el tiempo razonable para darte seguimiento, garantías y futuras ofertas. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras (punto 7).
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Ver qué datos tenemos tuyos.
- Corregirlos o actualizarlos.
- Borrarlos, incluidos los documentos que nos enviaste.
- Dejar de recibir ofertas o mensajes comerciales.
Escríbenos a business@solarhomeenergy.net o por WhatsApp al +58 412-537-4576. Te respondemos lo antes posible. La Constitución de Venezuela (artículo 28) reconoce tu derecho a conocer y pedir la corrección o eliminación de los datos que se tengan sobre ti.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña solo para el equipo administrador y almacenamiento privado para documentos y comprobantes. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
9. Almacenamiento en tu navegador
La web puede guardar en tu propio navegador pequeños datos técnicos para que funcione bien (por ejemplo, preferencias de visualización). No usamos esos datos para rastrearte en otros sitios.
10. Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la legislación venezolana aplicable, en particular:
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, artículo 28 (derecho de acceso, corrección y eliminación de los datos personales, habeas data) y artículo 60 (protección del honor, la vida privada y la confidencialidad, y límites al uso de la informática).
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos, que protege la privacidad de los datos y de las comunicaciones y sanciona el acceso indebido y la divulgación no autorizada de información personal.
Si nos escribes desde otro país, también respetaremos los derechos que te reconozca la ley de protección de datos de tu país.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.